Kas dvejus metus Lietuvos aklųjų biblioteka vykdo vartotojų pasitenkinimo bibliotekos teikiamomis paslaugomis tyrimą, siekiant nustatyti esamą LAB vartotojų pasitenkinimą įstaigos teikiamomis paslaugomis. Tyrimas vykdomas pagal Lietuvos Respublikos kultūros ministerijos sudarytą tyrimo metodiką.
2021 m. bibliotekos vykdytame tyrime dalyvavo 351 LAB vartotojas.
Dauguma respondentų yra patenkinti LAB paslaugomis. Geriausiai buvo įvertinti: leidinių pristatymas į namus, LAB darbo laikas, bibliotekininkų pagalba ir konsultacijos ieškant informacijos. Prasčiausiai buvo įvertinti: periodiniai leidiniai, neperiodiniai leidiniai bei elektroninės paslaugos.
Palyginus 2018 m. ir 2021 m. tyrimus, matyti, kad pastebimai pagerėjo informacijos sklaidos apie LAB veiklas ir paslaugas vertinimas (2021 m. sklaida patenkintų vartotojų net 37 proc. daugiau, nei 2018 m.). 2021 m. prasčiau įvertintos LAB patalpos ir pasiekiamumas.
Visą tyrimo ataskaitą skaitykite mūsų int. svetainėje PDF formatu.