Tyrimai
Vartotojų pasitenkinimo teikiamomis paslaugomis tyrimas
2025 m. tyrime dalyvavo 370 vartotojų. Rezultatai rodo, kad bendras pasitenkinimo lygis išlieka itin aukštas, o geriausiai vertinamos aptarnavimo, garsinių leidinių ir kultūrinių renginių paslaugos.
Tyrimas parodė, kad skaitymo sutrikimų turintys ELVIS vartotojai yra jauna ir technologiškai pažengusi auditorija, turinti aukštų lūkesčių. Norint juos geriau atliepti, svarbu toliau gilintis į jų poreikius ir tobulinti ELVIS paslaugas.
Garsiniai leidiniai yra populiariausias formatas tarp LAB vartotojų. Kitais formatais naudojasi tik maždaug 1 iš 10 respondentų. Tyrimas leidžia manyti, kad dalis vartotojų apie kitus formatus nežino arba nemoka jais naudotis.
Nuo 2020 m. iki 2022 m. gruodžio mėn. ELVIS vartotojų skaičius išaugo beveik 6 kartus. Tyrimas atskleidė ypač sparčiai augančią disleksiją ir kitų skaitymo sutrikimų turinčių vaikų auditoriją, tačiau vyresnio amžiaus žmonės, turintys regos sutrikimų, išlieka didžiausia vartotojų grupe.
2021 m. tyrime dalyvavo 351 LAB vartotojas. Per trejus metus ypač pagerėjo informacijos apie bibliotekos veiklą ir paslaugas sklaidos vertinimas – 2021 m. ja buvo patenkinti 37 proc. daugiau vartotojų nei 2018 m.
Dauguma respondentų moka Brailio raštą, tačiau jį naudoja tik epizodiškai. Dažniau skaityti galėtų paskatinti platesnis informacijos pateikimas ir didesnis leidinių pasirinkimas Brailio raštu.
Tyrimas atskleidė, kad labiausiai trūksta sistemingos ir praktiniam darbui pritaikytos informacijos apie disleksiją ir kitus skaitymo sutrikimus, ypač metodų ir priemonių, padedančių vaikams bei jų tėvams.
Tyrimas parodė, kad LAB paslaugų punktų tinklą galima reikšmingai plėsti: 57,2 proc. jų veikia Lietuvos aklųjų ir silpnaregių sąjungos filialuose, 35,4 proc. viešosiose bibliotekose, tačiau mažiau nei 4 proc. specialiojo ugdymo ir sveikatos priežiūros įstaigose.
Kaip bibliotekos vartotojai vertina atsinaujinusios bibliotekos svetainės ir virtualios bibliotekos ELVIS patogumą ir prieinamumą?
Nuo 2013 m. LAB garsinius leidinius įgarsinti padeda diktoriai savanoriai, kurie, dėl garso įrašų studijų specifikos, vykdo ne tik diktorių, bet ir operatorių funkcijas. Savanoriai daugiau laiko sugaišta redaguodami garso įrašą, o ne įskaitydami leidinį.
Kaip regos sutrikimų turintieji vertina filmus su garsiniu vaizdavimu?
Ateityje bibliotekos paslaugomis ketina naudotis 93 proc. respondentų, kitiems apsilankyti LAB rekomenduotų 89 proc. tyrimo dalyvių.